Informations aux Patients

Trouvez les infos qui peuvent vous aider...

Lors de votre accueil au laboratoire, vous devez vous munir de:

  1. l’ordonnance de votre médecin
  2. votre carte vitale ou attestation de sécurité sociale
  3. l’attestation de votre mutuelle.

Notre laboratoire effectue le tiers payant sécurité sociale et mutuelle pour tous les patients qui présentent leurs attestations caisse et mutuelle à jour. En l’absence de ces documents, le solde peut être réglé par espèces, chèques ou carte bancaire.

Le prélèvement

Un biologiste, une technicienne spécialisée de laboratoires ou une infirmière effectuent le prélèvement. Une confirmation d’identité sera demandée visant à prévenir tout risque d’erreur.

Certains prélèvements sont recueillis directement par le patient, à son domicile ou au laboratoire. Les règles sont simples mais doivent être suivies scrupuleusement pour obtenir un résultat interprétable.

Consulter les formulaires de préconisation pour la réalisation de :

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les conditions de prélèvement , vous pouvez consulter notre catalogue des analyses.

Remise de vos résultats

Le délai de remise de vos résultats vous est communiqué par nos secrétaires lors de l’enregistrement de votre dossier. Vos résultats sont systématiquement communiqués par nos soins à votre médecin de préférence par courrier ou par serveur sécurisé Internet et en urgence par téléphone lorsque des anomalies le nécessitent.

Le site LabTestOnline fournit des explications simples aux résultats d’analyses de biologie médicale.

Reclamations

Les réclamations émanant des patients ou de ses correspondants peuvent se faire sous n’importe quelle forme : écrite, par téléphone, orale, e-mail, etc..
Un formulaire (à télécharger ici) peut être envoyer au service qualité (7 rue Jeanne d’Arc – 10000 Troyes) qui prendra en compte votre demande.
De plus, lors de votre prélèvement, vous trouverez en salle d’attente sur chaque site un cahier pour toute réclamation, remerciement, suggestion.

Toutes ces informations sont enregistrées, examinées et transmisent à la direction.

Notre Groupement de laboratoires

Parce que nous partageons les valeurs de Liberté, Humanisme, Performance et Innovation, les laboratoires Dynalab sont membres du Réseau LBI  Les Biologistes Indépendants

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